【文本解讀】

一、制定背景

習(xí)近平總書記高度重視新就業(yè)群體，多次就做好新就業(yè)群體服務(wù)管理工作作出重要論述，強(qiáng)調(diào)對(duì)這些年出現(xiàn)的快遞小哥、網(wǎng)約車司機(jī)、電商從業(yè)人員等，在管理服務(wù)上要跟上，填補(bǔ)好這個(gè)空白，要既有管理，又有服務(wù)。要高度關(guān)注新業(yè)態(tài)發(fā)展，堅(jiān)持網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合，做好新就業(yè)群體的思想引導(dǎo)和凝聚服務(wù)工作。

浙江作為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)大省，也是即時(shí)配送強(qiáng)省，外賣騎手在冊(cè)人數(shù)突破100萬(wàn)，為切實(shí)加強(qiáng)以外賣騎手為代表的新就業(yè)群體權(quán)益保障，以數(shù)智賦能首創(chuàng)“浙里小哥碼”應(yīng)用，擴(kuò)大“一碼暢行”覆蓋范圍，拓展騎手友好場(chǎng)景，對(duì)推動(dòng)新就業(yè)群體服務(wù)管理和關(guān)愛凝聚，加快推動(dòng)騎手友好省建設(shè)，提升群體認(rèn)同感獲得感幸福感等具有重要意義。

二、主要內(nèi)容

《意見》共13條，主要包括總體目標(biāo)、系統(tǒng)應(yīng)用、實(shí)施步驟、職責(zé)分工、工作要求五方面內(nèi)容。

（一）總體目標(biāo)

到2025年底，“浙里小哥碼”覆蓋重點(diǎn)小區(qū)、商圈、樓宇和園區(qū)4000個(gè)以上（2026年達(dá)到6000個(gè)以上），“樓棟導(dǎo)覽”“臨時(shí)停車位”等設(shè)置比例40%以上（2026年達(dá)到70%以上），接入暖心驛站、愛心餐飲、舒心換電等“友好場(chǎng)景”站點(diǎn)3000個(gè)以上（2026年達(dá)到5000個(gè)以上）。實(shí)現(xiàn)騎手“一掃即入”，騎手配送環(huán)境明顯改善，推動(dòng)形成“浙里騎手更友好，騎手浙里更有為”的良好社會(huì)氛圍。

（二）系統(tǒng)應(yīng)用

主要包括系統(tǒng)架構(gòu)、主要功能、拓展場(chǎng)景等3個(gè)方面重點(diǎn)內(nèi)容，提出構(gòu)建“116N”架構(gòu)體系，即打造1個(gè)貫通重點(diǎn)即時(shí)配送平臺(tái)的數(shù)據(jù)中臺(tái)，明確1個(gè)掃碼免登記主要功能，開發(fā)地圖導(dǎo)引、暖心驛站、舒心換電、騎手公寓、騎士學(xué)院、投訴求助6個(gè)主要應(yīng)用；支持各地結(jié)合實(shí)際選擇組件，拓展陳列N個(gè)騎手友好服務(wù)場(chǎng)景。

（三）實(shí)施步驟

實(shí)施步驟分為三個(gè)階段，第一階段主要包括“浙里小哥碼”上線、制定操作手冊(cè)、開展應(yīng)用培訓(xùn)；第二階段主要包括物業(yè)小區(qū)數(shù)據(jù)錄入、張貼“浙里小哥碼”標(biāo)識(shí)和友好設(shè)施建設(shè)；第三階段主要包括完善日常運(yùn)維機(jī)制，組織宣傳活動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)推廣。

（四）職責(zé)分工

根據(jù)相關(guān)單位職責(zé)，明確市場(chǎng)監(jiān)管部門重點(diǎn)負(fù)責(zé)“浙里小哥碼”應(yīng)用建設(shè)與管理規(guī)范；社會(huì)工作部門重點(diǎn)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)應(yīng)用推廣與友好場(chǎng)景協(xié)同建設(shè)；住建部門重點(diǎn)負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)小區(qū)規(guī)范進(jìn)出管理與外賣騎手居住保障服務(wù)。

（五）工作要求

主要從強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)監(jiān)測(cè)評(píng)估、注重宣傳培訓(xùn)三方面提供保障，確保“浙里小哥碼”順利推廣，有效實(shí)施。

三、適用范圍

浙江省網(wǎng)約配送員及物業(yè)企業(yè)。

解讀機(jī)關(guān)：浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局

聯(lián)系電話：0571-89762029

本意見自2025年8月28日起施行。